Salgsbetingelser Nordglaze AS
1. Om selger
Selger er Nordglaze AS
Organisasjonsnummer: 836 954 122
E-post: nordglaze@gmail.com
Nettside: www.stg-nordglaze-staging.kinsta.cloud
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av produkter via Nordglaze AS sin nettbutikk.
2. Produkter
Nordglaze AS selger glasurer, underglasurer og andre keramikkrelaterte produkter.
Keramiske glasurer påvirkes av en rekke faktorer som ligger utenfor vår kontroll. Resultatet kan variere avhengig av blant annet:
- leiretype
- påføringstykkelse
- antall lag
- brenningstemperatur
- brennekurve
- ovnstype
- atmosfære i ovnen (oksidasjon eller reduksjon)
Produktbilder, tester og fargeeksempler i nettbutikken er kun veiledende. Nordglaze AS kan derfor ikke garantere at identiske resultater oppnås.
3. Priser
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).
Prisene inkluderer merverdiavgift der dette er relevant. Fraktkostnader beregnes separat og vises før betaling.
Nordglaze AS forbeholder seg retten til å korrigere priser ved prisfeil, skrivefeil eller tekniske feil i nettbutikken. Eller hvis vi ser at fraktbeløpet som ble betalt først, ikke dekker den faktiske fraktkostnaden.
4. Betaling
Betaling skjer via tilgjengelige betalingsløsninger i nettbutikken, for eksempel:
- Vipps Checkout
- kortbetaling
- andre tilgjengelige betalingsmetoder
Beløpet reserveres eller trekkes i henhold til betalingsleverandørens vilkår.
For bedriftskunder kan fakturabetaling tilbys etter nærmere avtale.
5. Levering
Varene sendes til adressen kunden oppgir ved bestilling.
Normal leveringstid er 2–7 virkedager, med forbehold om lagerstatus og transportør.
Nordglaze AS benytter eksterne transportører, for eksempel Posten/Bring, PostNord eller tilsvarende.
6. Temperatur og oppbevaring
Glasurprodukter er vannbaserte og kan bli skadet dersom de utsettes for lave temperaturer i lang tid.
Produktene bør oppbevares og transporteres ved temperatur over 5 °C.
Nordglaze AS kan ikke garantere produktkvalitet dersom produktene har vært utsatt for frost eller svært lave temperaturer. Derfor fraråder vi sterkt å velge andre fraktløsninger enn «hentes på hentested» eller levering rett hjem til deg når du er hjemme og kan ta imot pakken. Vi gir ikke kompensasjon, og varene kan ikke byttes eller avbestilles dersom disse temperaturreglene ikke følges.
7. Levering og kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse og velge egnet leveringsmetode.
Ved hjemlevering eller levering til hentested må kunden sørge for å:
- være tilgjengelig for mottak av pakken
- sikre at pakken ikke blir stående ute i kulde
- hente pakken innen transportørens frist
Nordglaze AS kan ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår dersom pakker ikke hentes i tide eller blir liggende ute i kulde etter levering.
8. Risiko og transport
Risikoen for varen overføres til kunden når pakken er overlevert til transportør.
Ved synlig transportskade må kunden dokumentere skaden med bilder og kontakte Nordglaze AS så snart som mulig.
9. Reklamasjon og defekte varer
Dersom kunden mottar en vare som er defekt eller feil levert, må Nordglaze AS kontaktes så snart som mulig.
Ved godkjent reklamasjon vil kunden få:
- erstatningsvare
eller - refusjon av kjøpesummen.
Reklamasjon gjelder ikke dersom skaden skyldes feil bruk, feil lagring eller bruk utenfor produsentens anbefalinger.
10. Angrerett og retur
Angrerett gjelder i henhold til angrerettloven for privatkunder.
Angrerett gjelder kun for uåpnede og ubrukte produkter i original emballasje.
Retur må avtales med Nordglaze AS før varen sendes tilbake.
Produkter som er åpnet, brukt eller testet kan ikke returneres.
Returfrakt dekkes av kunden dersom ikke annet er avtalt.
For bedriftskunder gjelder normalt ikke angrerett.
11. Resultat ved bruk av glasur
Keramiske glasurer kan gi ulike resultater avhengig av faktorer som ligger utenfor Nordglaze AS sin kontroll.
Nordglaze AS kan derfor ikke holdes ansvarlig for variasjon i farge, effekt eller resultat etter brenning.
Retur eller reklamasjon godtas ikke på bakgrunn av slike variasjoner. Les gjerne mer under «Slik velger du riktig glasur» slik at du lykkes med din glasur!
12. Kundens ansvar ved bestilling
Kunden er ansvarlig for å kontrollere at bestillingen er korrekt før den gjennomføres.
Dette inkluderer riktig:
- produkt
- farge
- størrelse eller volum
- antall varer
- leveringsadresse
Når en bestilling er sendt fra vårt lager kan den normalt ikke endres eller kanselleres. Bytterett og retur i henhold til norsk lov.
13. Transportskader
Dersom en pakke eller vare er skadet under transport må kunden dokumentere skaden med bilder og kontakte Nordglaze AS så snart som mulig.
Nordglaze AS vil deretter vurdere saken og eventuelt tilby erstatningsvare eller refusjon.
14. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes fra hentested innen transportørens frist og returneres til Nordglaze AS, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for kostnader knyttet til returfrakt og håndtering.
Eventuell refusjon av kjøpesummen kan reduseres med de faktiske fraktkostnadene som påløper.
15. Misbruk av returordning
Nordglaze AS forbeholder seg retten til å avvise retur dersom returordningen misbrukes eller dersom varer returneres gjentatte ganger uten gyldig grunn.
16. Ansvarsbegrensning
Nordglaze AS sitt ansvar er begrenset til varens kjøpspris.
Nordglaze AS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller økonomisk tap som oppstår som følge av bruk av produktene.
17. Misbruk av nettbutikken
Nordglaze AS forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger, avslå fremtidige bestillinger eller stenge kundekontoer dersom det foreligger mistanke om misbruk, svindel eller brudd på våre salgsbetingelser.
18. Klagehåndtering
Eventuelle klager rettes til:
Dersom partene ikke kommer til enighet kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
19. Forbehold
Nordglaze AS tar forbehold om prisfeil, lagerfeil, skrivefeil og tekniske feil i nettbutikken.
Nordglaze AS forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger dersom slike feil oppstår.
Salgsbetingelser – Nordglaze AS
Sist oppdatert: 14. mars 2026
